Envoi des fichiers suspects

Il sÆagit dÆun des services inclus dans . Pour pouvoir lÆemployer, vous devez avoir au prΘalable activΘ le produit. Si cÆest dΘjα fait, vous pouvez nous envoyer tout fichier suspect ou tout fichier impossible α dΘsinfecter pour le moment (nouveaux virus, etc.).

Il est souhaitable que ce fichier reste sous votre contr⌠le et soit isolΘ des autres fichiers. De cette faτon, si le fichier est vraiment infectΘ, vous l'empΩcherez d'infecter les autres. C'est la raison d'Ωtre de la Quarantaine. Cette section vous permet d'isoler tous les fichiers suspects. Si vous souhaitez plus d'informations sur la Quarantaine, ou sur l'ajout de fichiers α la quarantaine, nous vous conseillons de lire la section Quarantaine de cette aide.

Comment envoyer les fichiers suspects ?

1. Avant d'envoyer des fichiers suspects, vous devez vous assurer que le programme est α jour.

2. Cliquez sur Quarantaine dans la fenΩtre principale.

3. SΘlectionnez le(s) fichier(s) en quarantaine que vous souhaitez envoyer et cliquez sur Envoyer α .

Remarque : vous pouvez sΘlectionner plusieurs fichiers en mΩme temps en appuyant sur la touche Ctrl de votre clavier tout en cliquant sur les fichiers.

4. Un assistant apparaεt, qui vous guidera tout au long du processus. Suivez les instructions affichΘes α l'Θcran.

Vous pouvez aussi envoyer les fichiers α nos experts α partir de lÆic⌠ne de dans la barre des tΓches Windows, α c⌠tΘ de lÆhorloge systΦme.

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur lÆic⌠ne de dans la barre des tΓches (prΦs de lÆhorloge systΦme).

2. Cliquez sur Visualiser les fichiers en quarantaine (cette option apparaεt uniquement lorsque des fichiers sont prΘsents en quarantaine).

3. SΘlectionnez le(s) fichier(s) que vous souhaitez envoyer, puis cliquez sur Envoyer.

4. Suivez les instructions affichΘes α l'Θcran.